Overstapservice
Multifiber is aangesloten bij de overstapservice van COIN waardoor overstappen heel eenvoudig is. Laat ons weten als hiervan gebruik wilt maken, want dit gaat niet automatisch.
Het voordeel van de overstapservice is dat je altijd internet (en vaste telefoon) hebt. Wij laten je huidige provider pas weten dat de overstap definitief is, zodra je door één van onze monteurs bent aangesloten of online bent na het zelf installeren van de apparatuur. Wil je weten of jouw huidige provider onder de overstapregeling van COIN valt?
Bestel de gewenste diensten
Bestel de gewenste diensten bij multifiber. Geef hierbij aan dat u gebruik wenst te maken van de overstapservice.
Standaard vindt een overstap plaats na afloop van uw huidige contract(en). Zo heeft u geen dubbele kosten. U kunt ervoor kiezen om eerder over te stappen. In dit geval dient u ermee in te stemmen om de kosten van een eventuele afkoopsom te dragen.
Huidige abonnement
Uw huidige abonnement(en) worden beëindigd op de dag dat uw nieuwe aanbieder haar diensten in werking stelt. Zo komt u niet zonder diensten te zitten en heeft u geen dubbele kosten.
Nummerbehoud
Geef bij uw bestelling aan of u uw huidige vaste en/of mobiele telefoonnummer(s) wenst te behouden.
Bevestiging
Van multifiber ontvangt u een schriftelijke bevestiging van uw bestelling. Daarin kunt u alles nog eens rustig nalezen. Hierin vindt u ook de geplande leverdatum van uw diensten.
Van uw huidige aanbieder ontvangt u één schriftelijke bevestiging van uw opzegging. Hierin wordt u tevens geïnformeerd over de consequenties van uw opzegging.
Levering van diensten
Multifiber levert uw diensten op de met u afgesproken datum. Op deze dag worden uw oude abonnement(en) buiten werking gesteld. In sommige gevallen kan dit leiden tot een korte dienstonderbreking.